雇主專區

　為照顧年邁高齡的爸爸，3年前吳生先透過仲介公司介紹引進來自印尼的「雅蒂」，記得「雅蒂」剛來的時候什麼都不懂，雖然來臺灣之前，她曾在印尼受過短暫的基本照護訓練，甚至連中文也不太會講，對於吳先生的家人來說，在和「雅蒂」在溝通上經常出現雞同鴨講，不知所云的狀況，簡直有如一場惡夢。讓吳先生家人原本以為找來一名外籍看護可協助幫忙照顧老爸，減輕家人的負擔，但沒料到「雅蒂」的到來，非但使家人未蒙其利，反而成要隨時有人在一旁看著她、教導她，搞得大家壓力好大。

　所幸，這一情況，經負責引進「雅蒂」的仲介公司發現後，立即指派一通曉印尼語，並有著豐富照護經驗的雙語人員親自到吳先生家，在聽取吳先生家人的需求後，立刻翻譯給「雅蒂」聽，同時並有耐心地一個動作、一個步驟的教著「雅蒂」做，直到「雅蒂」一直做到動作熟練為止。

　經過仲介公司雙語人員連續三天親自的教導下，再加上「雅蒂」自己也肯虛心學習。所以很快地進入狀況，這才讓吳先生家人鬆了一口氣。至於中文方面，仲介公司也提供有中、印文翻譯的生活教材和錄音帶，以方便「雅蒂」能夠自主學習。

　很快地三年到了，原本依規定，「雅蒂」必須至少要離境出國一日才能再回來臺灣。但因為去年政府的法令更動，廢除外勞在臺工作期滿每三年，必須出國一日的規定後，使得「雅蒂」不用返回印尼，可以在臺灣工作照顧吳爺爺。原本對吳先生家人而言，政府這項政策，對他們來說，是項喜訊。但因為「雅蒂」聽同鄉友人說，如果繼續留在原雇主家工作的話，只要雇主同意自辦續聘作業的話，就可以省下每個月要付給仲介1500元的服務費。

　「雅蒂」在同鄉的慫恿下，也認為自己在雇主家的工作已經非常熟悉了，不需要仲介公司的服務。所以就積極向雇主吳先生游說，表達希望雇主能夠幫她自辦續聘，不要再假手仲介公司，替她每個月省下1500元。

　由於「雅蒂」的工作表現不惡，對爸爸的照顧也非常用心。因此，基於這些考量，吳先生沒想太多就決定自辦續聘，不再透過仲介公司了，好幫「雅蒂」省一點錢。

　豈料，「雅蒂」因為經常藉由帶爸爸下樓曬太陽或是倒垃圾的機會，跟同社區一些來自印尼的同鄉常聚在一起，其中還有一些逃逸的外勞也和她們在一起聚會。吳先生剛開始也不以為意，沒有注意「雅蒂」的行動。孰知，「雅蒂」藉故下樓的理由和時間越來越多。甚至白天吳先生家人上班、上學，家裡沒人時，「雅蒂」就把爺爺放在家裡不管，私下和同鄉聚會。直到社區管理員看不下去了，才告知吳先生，經吳先生白天私下查訪，才發現「雅蒂」真的太過分了。於是，當面訓斥「雅蒂」，但「雅蒂」非但不認錯，反而認為自己的行為並沒有錯。

　從這天之後，「雅蒂」一改平日的態度，對雇主家人冷淡以對，而吳先生家人也認為「雅蒂」不認錯的行為，讓他們無法接受，使得原本融洽的雇傭關係出現了裂痕。最後由於相處的氣氛越來越僵，雇主吳先生不得以，只好將「雅蒂」轉換出去，重新改聘新的外籍看護替代。

　這次事件後，雇主家人檢討認為，因缺少仲介公司的居中協調；再加上平時沒有雙語翻譯人員告誡「雅蒂」的不當行為，致使雇主直接與「雅蒂」對話，欠缺溝通及緩衝的橋樑。經過這回教訓，吳先生決定以後聘請外籍看護，還是透過仲介公司的介紹、服務，要來得妥當些。