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2015-11-18
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[人力仲介]仲介評鑑指標擬修正 滿意度調查降至10分

仲介評鑑指標擬修正 滿意度調查降至10分

新增線上申辦執行率、協助外勞匯款等


勞動部近期將修正仲介評鑑指標與相關配分,其中配合藍、白領外勞線上申辦,新增指標線上申辦者執行依比率最高可得3分,協助外勞匯款建置機制並留有紀錄證明者最高得2分,參加勞動部與地方政府辦理課程與講習者可得2分;由於配分調整將滿意度調查配分由16分降至10分、資料建檔及管制由5分降至3分。

另外,有鑒於仲介家數成長與評鑑委員來源有限,擬將評鑑期間延長2個月,改為1月1日至9月30日進行評鑑;同時評鑑成績公告也延至10月底;新修正指標近期收集意見,預計11月底公告,以便在106年執行105年評鑑工作時使用。

規範從業人員教育訓練

鼓勵參加政府所辦訓練


勞動部指出,現行指標僅要求仲介機構辦理教育訓練場次,並未要求仲介機構應受訓人數及時數,因此仲介機構對所屬從業人員之教育訓練,擬改為依年度教育訓練計畫辦理,辦理週期至少半年1次,「且仲介機構80%以上從業人員當年度教育訓練累計時數須超過6小時」並備有紀錄,可得2分;同時擬新增仲介機構20%以上從業人員參與勞動部或各縣市政府所舉辦外籍勞工政策及法令宣導講習,可得2分,以促使仲介機構從業人員參與教育訓練,強化專業知能,並鼓勵業者參與政府所辦理之專業課程。

為推動線上申辦之政策,落實外籍勞工工作許可案委由仲介申請者,仲介公司皆能採取網路線上申辦,擬新增「線上申辦執行率」指標,線上申辦執行率小於4成得1分、大於等於4成但小於7成可得2分,執行率大於7成可得3分。

為避免外國人因語言障礙或不瞭解匯款之合法管道而尋求地下通匯之情形,增訂仲介機構需建立協助外籍勞工匯款之相關機制及流程並有依該機制或流程處理案件等規定;擬新增「協助外籍勞工匯款」指標,有建立協助外籍勞工匯款(包含薪資及一般匯兌)之相關機制或流程,可得1分;依照相關機制或流程處理,留有紀錄可資證明者也可得1分。

近來外籍勞工宰殺動物烹煮食用案件頻傳,為避免外籍勞工在不知情情況下觸犯我國法令而受罰,仲介機構須向外籍勞工宣導動物保護法相關規定,於簽訂服務契約或外籍勞工交付雇主時提供就業服務法、「動物保護法」相關法令宣導、入國工作或生活須知,法令宣導擬新增「動物保護法」第6條、第12條、第25條及第27條規定;同時入國工作或生活須知需新增宣導外籍勞工禁止捕捉宰食犬貓。

為保障外籍勞工及雇主權益,仲介機構應積極扮演協助者角色,仲介機構所建立異常事件處理機制擬將修正內容需包含「傷害」及「性騷擾」類型。

雙語人員投勞保3個月

就服專業人員登錄列計


另外,針對雙語人員之計分標準將予改變,為使計分標準趨於合理,以雙語人員服務外勞人數可得1至3分;並增列引進各該國籍勞工所配置雙語人員以投保期間至少3個月以上為其認定資格,並將新增50%以上的雙語人員當年度投保期間至少6個月以上可得1分。

常見同一就業服務專業人員由不同仲介機構提出重複認定之情況,勞動部將修正仲介機構所置就業服務專業人員以登錄於勞動部私立就業服務機構查詢系統為準,無登錄之就業服務專業人員不予列計。

至於綜合評分,將由評鑑委員自行針對仲介機構整體服務品質,例如服務紀錄品質、文件整理完整性、提供資料速度、接受評鑑配合度及創新服務措施等,給予最高3分。

資料來源:外籍勞工通訊社

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